Flowersexpress.lv checkout

Pirms dizaina izstrādes tika veikta Flowersexpress.lv lietotāju uzvedības un checkout procesa analīze, izmantojot Google Analytics un Hotjar datus. Analīzes laikā tika izvērtēti lietotāju klikšķi, sesiju ieraksti, U-turn gadījumi un populārākās lapas. 

Analīzes rezultātā tika identificētas vairākas iespējas checkout procesa turpmākai optimizācijai. Pamatojoties uz lietotāju sesiju ierakstiem tika izstrādāti priekšlikumi formas struktūras, informācijas arhitektūras uzlabošanai. Tika konstatēts, ka lielākā daļa apmeklētāju mājaslapu izmanto telefonos, tādēļ optimizācijas fokuss tika virzīts uz mobilo lietošanas pieredzi.

Projekta ietvaros tika pārskatīta piegādes informācijas attēlošana, validācijas paziņojumu loģika, norēķinu lauku struktūra, maksājumu metožu izkārtojums un pasūtījuma kopsavilkuma pārskatāmība. Tāpat tika izstrādāti risinājumi checkout formas saīsināšanai, automātiski aizpildāmo lauku optimizācijai, kuponu un autorizācijas bloku pārstrukturēšanai, kā arī atkārtoto klientu datu saglabāšanas mehānismam, lai samazinātu nepieciešamo darbību skaitu pirkuma noformēšanas laikā.

Balstoties uz analīzes rezultātiem, tika izstrādāts jauns checkout dizaina koncepts Figma vidē. Galvenais mērķis bija izveidot gaišāku, vizuāli tīrāku un lietotājiem saprotamāku pasūtījuma noformēšanas procesu, samazinot kognitīvo slodzi un nepieciešamo darbību skaitu. 

Dizaina izstrādes laikā tika pārskatīta informācijas arhitektūra, optimizēts formu izkārtojums, samazināts formas garums, uzlabota lauku grupēšana un pārveidota mobilā lietošanas pieredze. Īpaša uzmanība tika pievērsta tam, lai svarīgākie elementi — piegādes informācija, maksājuma izvēle un pasūtījuma kopsavilkums — būtu viegli uztverami un pieejami bez liekas ritināšanas.