Kad uzņēmumam nepieciešama web aplikācija, nevis mājaslapa?

Robeža starp mājaslapu un web aplikāciju ne vienmēr ir redzama pēc dizaina. Abas var izskatīties kā moderna web vietne un abas lietotājs atver pārlūkprogrammā.

Galvenā atšķirība ir tajā, ko risinājumam jādara.

Piemēram, uzņēmuma mājaslapa var parādīt pakalpojuma aprakstu, ļaut lietotājam aizpildīt formu un automātiski nodot šo pieteikumu CRM.

Tas vēl nenozīmē, ka uzņēmumam nepieciešama web aplikācija.

Web aplikācija kļūst aktuālāka tad, ja sistēmai jāizmanto aktuāli dati, jāpiemēro biznesa noteikumi un jāizpilda darbības, piemēram, jāpārbauda pieejamība, jāaprēķina cena, jāizveido rezervācija un jānodod rezultāts citai uzņēmuma sistēmai.

Web aplikācija nav labāka tikai tāpēc, ka tehniski ir sarežģītāka.

Tā kļūst pamatota tad, kad vienkāršāks risinājums sāk ierobežot biznesa procesu.

Lietotājiem nepieciešami savi konti un piekļuves tiesības

Vienkāršs lietotāja konts vai ar paroli aizsargāta sadaļa pati par sevi vēl nenozīmē, ka nepieciešama individuāla web aplikācija.

Spēcīgāks signāls ir situācija, kur sistēmu izmanto vairāki lietotāju tipi, piemēram:

• klienti,
• partneri,
• darbinieki,
• administratori,
• piegādātāji,

un katram jāredz atšķirīgi dati vai jāveic dažādas darbības.

Klients var redzēt savus pasūtījumus vai rezervācijas, darbinieks apstrādāt noteiktus pieteikumus, partneris piekļūt tikai sev paredzētajiem datiem, bet administrators pārvaldīt visu sistēmu.

Tad jau jāplāno autentifikācija, lomas, piekļuves tiesības, statusi un datu drošība.

Datiem jāmainās reāllaikā

Web aplikācija kļūst aktuāla, ja jāattēlo pastāvīgi mainīga informācija, piemēram:

• automašīnu pieejamība;
• noliktavas atlikumi;
• rezervāciju laiki;
• cenas;
• pasūtījumu statusi;
• klienta individuālie dati.

Šādu informāciju nav praktiski uzturēt manuāli. Tā var tikt saņemta no datubāzes, ERP, CRM vai citas biznesa sistēmas.

Nepieciešama rezervāciju sistēma

Vienkārša rezervācijas forma vēl nav rezervāciju sistēma.

Ja rezervācijas rezultātu ietekmē:

• faktiskā pieejamība;
• rezervācijas periods;
• cena;
• noslodze;
• klienta statuss;
• depozīts;
• papildu pakalpojumi;
• citi uzņēmuma noteikumi,

sistēmai šie nosacījumi jāapstrādā automātiski.

Tas pats attiecas uz pieteikumu apstiprināšanu, dokumentu apriti, statusu maiņu un citām darba plūsmām.

Cena vai rezultāts jāaprēķina dinamiski

Dažos biznesos nav vienas fiksētas cenas.

Cena var mainīties atkarībā no:

• pakalpojuma ilguma;
• izvēlētā produkta;
• klienta veida;
• datuma vai sezonas;
• apjoma;
• lojalitātes statusa;
• papildu pakalpojumiem.

Tad cenu aprēķins kļūst par sistēmas biznesa loģikas daļu un var ietekmēt rezervāciju, pasūtījumu vai maksājumu.

Ārējo sistēmu dati ir daļa no paša lietotāja procesa

Integrācija pati par sevi vēl nenozīmē, ka nepieciešama web aplikācija.

Piemēram, vienkāršu mājaslapas kontaktformu var automātiski nodot CRM arī bez individuāli izstrādātas aplikācijas.

Web aplikācija kļūst pamatotāka tad, ja ārējo sistēmu dati un darbības ir daļa no paša lietotāja procesa.

Piemēram:

ERP → aktuālā pieejamība → web aplikācija → klienta rezervācija → ERP

vai:

CRM → klienta statuss → individuāls piedāvājums → lietotāja darbība → CRM

Šādā gadījumā integrācija vairs nav tikai datu nosūtīšana fonā. Tā tieši ietekmē to, ko lietotājs redz un ko sistēma ļauj viņam izdarīt.

Svarīgi arī noteikt, kura sistēma katram datu veidam ir galvenais avots.

Ja ERP pārvalda autoparka pieejamību, web aplikācijai nav jākļūst par otru ERP. Tai jāizmanto nepieciešamie dati un jānodod atpakaļ lietotāja veiktās darbības.

Jāautomatizē manuāli procesi

Viena no skaidrākajām pazīmēm ir situācija, kur uzņēmuma komanda regulāri:

• kopē informāciju no vienas sistēmas citā;
• manuāli pārbauda pieejamību;
• pārrēķina cenas;
• izsūta vienādus e-pastus;
• maina statusus vairākās sistēmās;
• atkārtoti ievada vienus un tos pašus datus.

Web aplikācijas vērtība šādā situācijā nav tikai modernāks interfeiss.

Tā var samazināt manuālu darbu, datu dublēšanos, kļūdu risku un laiku, kas tiek tērēts atkārtojošiem procesiem.

Labs piemērs ir Brandsite izstrādātais Ambercar auto nomas risinājums. Klientam redzamajā pusē tas izskatās kā auto nomas vietne ar automašīnu izvēli un rezervāciju. Taču aiz lietotāja interfeisa jānotiek daudz vairāk.

Sistēmai jāņem vērā:

• faktiskā automašīnu pieejamība;
• rezervācijas periods;
• dinamiskā cena;
• drošības nauda;
• klienta informācija;
• lojalitātes nosacījumi;
• maksājumi;
• rezervācijas nodošana tālāk pārvaldības sistēmai.

Brandsite izstrādāja Laravel web aplikāciju ar Schedullbull API integrāciju, savienojot klientam redzamo rezervācijas vidi ar autoparka un rezervāciju pārvaldību.

Risinājumā ietilpst reāllaika pieejamība, dinamiska cenu loģika, rezervācijas, maksājumu integrācijas, automatizēti e-pasti, daudzvalodu vide un individuāls administrācijas panelis.

Šis piemērs labi parāda robežu starp mājaslapu un web aplikāciju: lietotājam redzamā mājaslapa ir tikai interfeiss plašākam biznesa procesam.

Ne katram uzņēmumam nepieciešama individuāli programmēta web aplikācija.

Ja biznesa process ir standarta un uzņēmums var tam pielāgoties bez būtiskiem ierobežojumiem, gatavs SaaS risinājums bieži būs ātrāks un ekonomiski pamatotāks.

Individuāla izstrāde kļūst pamatota tad, ja gatavas platformas ierobežojumu dēļ uzņēmumam jāmaina efektīvs biznesa process vai jāveido sarežģīti manuāli apkārtceļi.

Nav jēgas individuāli programmēt to, ko gatavs rīks jau atrisina pietiekami labi.

Pirms izvēlēties tehnoloģiju, jāatbild uz dažiem biznesa jautājumiem.

Kāds process sistēmai jāatbalsta?

Nevis “mums vajag portālu”, bet: ko lietotājs tajā darīs no pirmā līdz pēdējam solim?

Kas izmantos sistēmu?

Jādefinē klienti, darbinieki, partneri, administratori un citas lietotāju lomas.

Kādi dati būs nepieciešami?

Jāsaprot, kur dati rodas, kur tie tiek glabāti un kura sistēma ir galvenais datu avots.

Ar ko aplikācijai jāsavienojas?

Piemēram:

• CRM;
• ERP;
• grāmatvedība;
• maksājumu sistēma;
• noliktava;
• rezervāciju platforma;
• e-pasts;
• ārējs API.

Kas notiek kļūdas gadījumā?

Ja ārējā sistēma nav pieejama, rezervāciju vai maksājumu nedrīkst vienkārši pazaudēt.

Jāparedz kļūdu apstrāde, paziņojumi un situācijas, kur nepieciešama manuāla iesaiste.

Ko vajag pirmajā versijā?

Nav obligāti visas iecerētās funkcijas izstrādāt uzreiz.

Bieži vērtīgāk ir definēt pirmo versiju, kas atrisina galveno biznesa problēmu, un pēc tam sistēmu attīstīt pa posmiem.

Nē.

Laravel ir viena no tehnoloģijām, ko var izmantot pielāgotas web aplikācijas backend izstrādei, piemēram, ja nepieciešama individuāla biznesa loģika, datubāzes, lietotāju lomas vai API integrācijas.

Taču tehnoloģija nav projekta sākumpunkts.

Vispirms jādefinē, ko sistēmai jāspēj izdarīt, un tikai pēc tam jāizvēlas piemērotākā arhitektūra.

Web aplikācijas cenu nevar korekti noteikt pēc lapu vai ekrānu skaita.

Izmaksas visvairāk ietekmē:

• funkcionalitātes apjoms;
• biznesa loģikas sarežģītība;
• lietotāju lomu skaits;
• datu struktūra;
• API un integrāciju skaits;
• frontend sarežģītība;
• administrācijas vide;
• maksājumi;
• drošības prasības;
• automatizācijas;
• datu migrācija.

Brandsite pielāgotas web aplikācijas un biznesa sistēmas parasti sākas no 15 000 EUR. Vienā projektā var būt viena lietotāju loma un viena integrācija, bet citā - vairāki lietotāju tipi, maksājumi, dinamiska cenu loģika, sarežģītas datu plūsmas un vairākas ārējās sistēmas. Tie ir būtiski atšķirīgi darba apjomi.

Brandsite web aplikāciju projektiem tipisks izstrādes periods ir aptuveni 3-6 mēneši, taču konkrēts termiņš ir atkarīgs no projekta apjoma.

Ambercar risinājums, piemēram, tika realizēts aptuveni trīs mēnešos.

Termiņu ietekmē:

• funkcionalitāte;
• lietotāju lomas;
• datu struktūra;
• integrāciju skaits;
• ārējo API kvalitāte;
• UX/UI apjoms;
• testēšana;
• biznesa loģikas sarežģītība.

Tāpēc precīzu izstrādes termiņu iespējams noteikt tikai pēc prasību un procesa definēšanas.

Jā.

Sarežģītākā projektā nav obligāti visas iecerētās funkcijas jāizstrādā pirmajā versijā. Var sākt ar MVP jeb pirmo funkcionālo versiju, kas atrisina galveno biznesa uzdevumu.

Pēc tam iespējams pievienot:

• jaunas lietotāju lomas;
• integrācijas;
• automatizācijas;
• atskaites;
• maksājumu funkcijas;
• jaunus tirgus;
• papildu administrācijas iespējas;
• jaunas klientu funkcijas.

Šāda pieeja palīdz prioritizēt funkcionalitāti un sadalīt gan projekta apjomu, gan budžetu vairākos attīstības posmos.

Kas ir web aplikācija?

Web aplikācija ir pārlūkprogrammā pieejama sistēma, kas apstrādā lietotāju darbības, datus un biznesa noteikumus. Tā var būt rezervāciju platforma, klientu portāls, iekšējā vadības sistēma, pašapkalpošanās vide, SaaS produkts vai cits digitāls rīks.

Ar ko web aplikācija atšķiras no mājaslapas?

Mājaslapas galvenais uzdevums parasti ir prezentēt uzņēmumu, tā pakalpojumus un saturu un palīdzēt piesaistīt klientu pieprasījumus. Web aplikācija tiek veidota konkrētu darbību un procesu izpildei, piemēram, rezervācijām, datu pārvaldībai, klientu pašapkalpošanai, aprēķiniem vai darba plūsmu automatizācijai.

Vai rezervāciju sistēmai vienmēr nepieciešama individuāla web aplikācija?

Nē. Ja rezervācijas process ir standarta, bieži pietiek ar gatavu SaaS risinājumu. Individuāla web aplikācija kļūst pamatota tad, ja nepieciešama specifiska pieejamības, cenu, rezervāciju, klientu vai integrāciju loģika.

Vai web aplikāciju var savienot ar CRM vai ERP?

Jā. Ja attiecīgā sistēma nodrošina API vai citu datu apmaiņas mehānismu, web aplikāciju iespējams savienot ar CRM, ERP, grāmatvedību, noliktavu, maksājumiem un citām biznesa sistēmām. Taču vienkārša CRM vai API integrācija pati par sevi vēl nenozīmē, ka nepieciešama web aplikācija.

Cik maksā web aplikācijas izstrāde?

Cena ir atkarīga no funkcionalitātes, lietotāju lomām, datu struktūras, integrācijām un tehniskās arhitektūras. Brandsite pielāgotu web aplikāciju un biznesa sistēmu projekti parasti sākas no 15 000 EUR.

Vai web aplikāciju vēlāk var papildināt?

Jā. Pareizi izplānota arhitektūra ļauj pēc publicēšanas pievienot jaunas funkcijas, integrācijas, lietotāju lomas un moduļus, nepārbūvējot visu sistēmu no sākuma.

Ja digitālā risinājuma galvenais uzdevums ir prezentēt uzņēmumu, pakalpojumus un saturu, veidot uzticību un piesaistīt klientu pieprasījumus, profesionāla mājaslapa var būt pilnīgi pietiekama.

Ja klientiem vai uzņēmuma komandai sistēmā jāveic darbības, jāpārvalda individuāli dati, jāredz aktuāla informācija, jāveic rezervācijas, jāaprēķina cenas vai jāizpilda specifiska biznesa loģika, jāvērtē web aplikācija.

Brandsite projektos tehnoloģiju izvēlamies pēc biznesa vajadzībām, nevis otrādi.

Pieteikt konsultāciju. Apskatīt web aplikāciju izstrādes pakalpojumu.